湘南クリエイティブガトー葦

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よくある質問

お届けまでにどれくらいかかりますか?

0;00~12:00までのご注文→ご注文日から4日後以降での到着となります。
12:00~24:00までのご注文→ご注文日から5日後以降での到着となります。
※北海道・九州・沖縄・離島部等、お届け先ご住所により到着日が異なります。
また年末年始等、ご到着日まで通常より日数を頂く場合もございます。
詳細は、ご購入の際に配達日時指定画面でご確認いただけます。

賞味期限はいつですか?

商品によって異なります。
各商品ページ下部「賞味期限」欄をご確認ください。
尚、商品はご注文順ではなく発送日順に在庫を確保いたしますので常に新しいものを発送しております。

納品書や領収書は同梱されますか?

2022年6月より、贈り先への直送、ご自宅への配送に関わらず、お客様からのご依頼のないかぎり領収書や納品書は発行しておりません。
なお、領収書、納品書が必要な場合は、ご購入時の「注文備考欄」にご記載をお願いいたします。

送料はいくらですか?

お届け場所により異なります。詳しくは「ご利用ガイド」-「送料」をご覧ください。

熨斗紙はつけてもらえますか?

熨斗対応可能商品につきましては、外のし(包装の上に掛け紙をつける)のみ承っております。
商品ページより表書きをお選びいただけます。
※商品によりお熨斗掛け、包装非対応の商品がございます。各商品ページにてご確認ください。

手提げ袋はつけてもらえますか?

注文時に手提げ袋を「必要」とお選び頂いた場合、それぞれの商品サイズに合わせた袋を数分ご用意しております。

商品の追加・変更・キャンセルはできますか?

ご注文完了後のご注文商品の追加・変更・キャンセル手続きは、システム上お受け出来かねます。
ご注文内容に間違いがないか十分ご確認の上ご注文ください。

複数箇所に届けて欲しいのですが?

「お届け先1ヶ所ごとに1決済」とさせていただいております。
複数のお届け先へのご注文時も、誠にお手数ではございますが、
お届け先ごとにご注文を確定していただけますようお願いいたします。

以前登録した会員情報は使用できませんか?

システム移行につき、2022年6月以前にご登録いただいておりました会員様ID、パスワードはご使用いただけません。
お手数をおかけしますが、改めて会員登録くださいますようお願いいたします。